Secrétaire technique

Le secrétaire technique occupe un poste à la fois technique et administratif. C’est un emploi de secrétariat spécialisé dans les activités spécifiques des entreprises d’experts en automobile.
En plus d’une activité classique de secrétariat, il traite en direct une grande partie des demandes techniques concernant les dossiers de l’entreprise, et fournit des informations aux clients. Il assure le suivi administratif et financier des différents dossiers.

Activités générales

Activité commune aux métiers du secrétariat-accueil
Secrétariat-accueil-administration

  • Accueillir les clients et visiteurs
  • Gérer le standard téléphonique
  • Rédiger et saisir les courriers et documents
  • Réaliser les opérations comptables de premier niveau
  • Contribuer à la gestion administrative de l’entreprise

Activités spécifiques à l’entreprise d’experts en automobile
- Assistance technique à la gestion des dossiers sinistres et spécifiques

  • Rechercher les informations nécessaires aux dossiers
  • Constituer et suivre les dossiers
  • Appliquer les procédures définies pour chaque type de dossier
  • Classer et archiver les dossiers

- Gestion des plannings des opérations

  • Tenir le planning des tournées
  • Gérer les plannings des procédures liées aux dossiers

- Transmission d’informations techniques et administratives

  • Réaliser l’interface avec les gestionnaires d’assurances, les assurés, les épavistes, les réparateurs…

- Contribution à la production de documents

Voie d'accès

Il n’existe pas de formation spécifique sur ce métier.
Il existe des formations générales au métier de l’assistanat et du secrétariat :

  • Bac professionnel secrétariat ;
  • BTS assistant de gestion PME/PMI ;
  • BTS assistant de manager ;
  • BTS assurance.

Ces diplômes permettent d’acquérir les connaissances nécessaires pour exercer les emplois de secrétaire technique d’experts en automobile.