Secrétaire de cabinet médical

Le secrétaire médical, assistant administratif du cabinet médical, fait le lien entre le professionnel de santé et les patients. Il exerce sous l’autorité de ce dernier et doit respecter le secret médical.
Il assure la gestion du planning, le secrétariat, l’accueil et la gestion des urgences. Il travaille la plupart du temps pour plusieurs médecins.
 

Activités générales

Relations patientèle

  • Accueillir et informer les patients au téléphone et au cabinet
  • Donner les informations de premier niveau
  • Gérer les situations difficiles
  • Identifier les urgences
  • Prendre les rendez-vous
  • Gérer l’espace accueil

Aide à la gestion du cabinet

  • Réaliser les opérations comptables simples
  • Encaisser les honoraires
  • Constituer les dossiers de demande de remboursement caisses et mutuelles
  • Contrôler les remboursements
  • Gérer les litiges de remboursement avec les complémentaires santé et les caisses de sécurité sociale

Secrétariat

  • Gérer la correspondance du cabinet (électronique et postale)
  • Saisir les comptes-rendus et courriers
  • Transmettre les messages internes ou externes
  • Gérer le (ou les) agenda du cabinet

Secrétariat technique médical

  • Gérer les dossiers patients
  • Appliquer les obligations liées aux procédures qualité
  • Appliquer les mesures d’hygiène et sécurité

Accès au métier

 Une formation est recommandée.Il existe plusieurs titres ou certificats de niveau Bac.
Le titre « Secrétaire technique» , inscrit au RNCP, porté par l’UNAPL (Union nationale des professions libérales) forme à 4 activités transverses aux différents métiers de secrétariat dans une entreprise libérale et propose deux options :

  • entreprise de santé
  • entreprise du cadre de vie.

 Le titre «secrétaire technique option santé» permet d’intégrer différentes structures libérales du domaine de la santé (cabinets de dermatologie, cabinets médicaux, cabinets dentaires,
cabinets de radiologie, laboratoires d’analyses de biologie médicale).
Le titre se prépare notamment dans le cadre d’un contrat en alternance d’une durée d’environ 10 mois.
Il comprend 350 heures de formation dont 119 spécifiques à l’option santé.
Le niveau Bac est un prérequis pour intégrer la formation. Le titre est également accessible par la validation des acquis de l’expérience (VAE) pour les personnes justifiant d’au moins un an d’expérience à temps complet en rapport avec la certification visée.
Pour le secteur public, l’accès se fait via un concours.

Voie d'accès

 En dehors de la branche des cabinets médicaux, les cliniques vétérinaires, les laboratoires de biologie médicale, les cabinets dentaires, les centres paramédicaux disposent de postes de secrétaire médical.